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お問合せのその前に!
良くある質問をまとめてみました

◆よくある質問

・注文完了メールが届かないのですが？

・イメージと違ったり、やっぱりいらなくなった場合にキャンセルや返品は出来ますか？

・お支払い方法は何がありますか？

・カタログはありますか？

・電話・FAXで注文はできますか？

・今は買えないけど、取り置き出来るますか？

・「不在票」が入って受け取れなかった場合は？

・領収書を発行してもらえますか？

・服のサイズはどうやって選べば良いですか？

・サイズ直しはお願いできますか？

・届いた後、カラーやサイズの交換は出来ますか？

・以前に注文した物と、後から注文した物を追加することは出来ますか？

・配達前に電話連絡はもらえますか？

・クーリングオフは適用されますか？

・発送予定日に必ず発送されるのですか？

◆よくある質問

注文完了メールが届かないのですが？

フリーのメールアドレスでご登録の場合、稀に「迷惑メールフォルダ」に自動的に入ってしまうことがあります。
この場合は、迷惑メールフォルダをご確認いただくとともに、受信（振り分け）の設定をご確認ください。

イメージと違ったり、やっぱりいらなくなった場合にキャンセルや返品は出来ますか?

ご注文完了後のキャンセルはお受けできませんのであらかじめご了承下さい。お買い物の際は、よくご確認の上お手続き下さい。

お支払い方法は何がありますか？

代引およびお届け時カード払いのほか、クレジットカード決済に対応しております。
携帯電話でのご購入の場合、各キャリアの課金サービス（docomo:ケータイ払い、au:まとめてau支払い、Softbank:S!まとめて支払い）もご利用頂けます。

カタログはありますか？

当店はインターネット販売のみになるため、カタログはございません。

電話・FAXで注文はできますか？

当店はインターネット販売のみになるため、電話・FAXでのご注文は承っておりません。

今は買えないけど、取り置き出来ますか？

お取置きはさせて頂く事はできません。

「不在票」が入って受け取れなかった場合は？

不在票に記載の電話番号にご連絡の上、商品をお受取下さい。
なお、発送後、配送会社のお荷物保管期間は1週間です。保管期間を過ぎたお荷物は「お受取り辞退」として当店への返品となります。再発送は、原則として行っておりません。
商品発送後の長期不在・受取拒否等により商品が返却された場合、手数料として\2,100をご請求させて頂きます。また、今後のサイトご利用を制限させて頂く場合もありますのでご注意下さい。

領収書を発行してもらえますか？

基本的には、当社が領収書の発行をおこなうことはできません。

【代引き】
『宅配便の送り状』をもって領収書に代えさせて頂きます。（代引の場合の宅配便の送り状は領収書も兼ねております）

【クレジットカード決済】
各クレジットカード会社が発行する『ご利用代金明細書』を領収書の代わりとさせて頂いております。

【携帯電話課金サービス】】
各携帯電話会社が発行する『ご利用代金明細書』を領収書の代わりとさせて頂いております。

服のサイズはどうやって選べば良いですか？

出来る限り詳細な情報上を商品ページに掲載しております。メーカーにより同じサイズ表記でもメーカーにより大きさが異なりますのでよくご確認の上、ご注文ください。

サイズ直しはお願いできますか？

当店ではお直しはお受けしておりません。ご了承ください。

届いた後、カラーやサイズの交換は出来ますか？

到着後7日以内に限り、在庫があるものに関しては、お受けいたします。この場合の往復送料はお客様のご負担となりますので、ご了承下さい。

ポイントに有効期限はありますか？

ポイントは付与から1年間有効です。この間にポイントの利用やお買い上げによる加算が無い場合は、自動的に消滅します。

◆出荷について

今日注文したら、いつ届きますか？

ご注文日より2営業日で発送致します。（配送状況はメールにてご案内させていただきますので、※受信設定やアドレス変更などについてご留意ください。）
※別倉庫に在庫がある場合、ご注文より取り寄せに3営業日ほど頂戴しております。
在庫切れの場合は、メールにてご案内させて頂きキャンセル手続きをさせて頂きます。
※複数点ご注文で一部在庫切れ商品があった場合は、在庫切れ商品を除く商品のみを出荷させて頂きます。
※土日祝日、夏季休暇、年末年始は休業となります。その期間はお問い合わせや出荷が停止します。
休業日中のご注文は休み明けの順次発送手配となります。休業中は着日希望がございましても、発送が休みの為ご希望に沿えません。
到着の希望日があるお客様はご注文時に休業日をご確認の上御注文願います。

「●/●より順次発送予定」のご予約商品につきましては、サイト上に記載の日付からの発送開始となります。

※年末年始・ゴールデンウィークなどは、TOPページの情報をご確認下さい。

配送業者は指定できますか？

当店の商品配送はクロネコヤマトの宅急便のみ承っております（離島を除く）。配送業者の指定はできませんのでご了承下さい。

配達日の指定はできますか？

ご注文日から10日以内のご希望日を承ります。ご注文時に「コメント」欄に入力下さい。
※商品の入荷状況により、ご希望日にお届けできない場合もありますのでご了承下さい。

以前に注文した物と、後から注文した物を追加することは出来ますか？

商品発送前の場合、可能な場合は自動的に同梱して発送します。
※決済方法によっては別梱包となります。

配達前に電話連絡はもらえますか？

「コメント」欄に入力頂ければ、送り状の備考欄に記載します。ただし、必ず連絡を差し上げるお約束はできません。

クーリングオフは適用されますか？

当店の販売に関しては適用されません。

発送予定日に必ず発送されるのですか？

発送予定日より順次発送させて頂きますので、必ずしも発送予定日に発送される訳ではありません。

それ以外のご質問は
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